Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại mangga18

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mangga18 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại mangga18
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu cá nhân — không chỉ là cam kết chung chung. Mỗi phiên đăng nhập, mỗi lệnh nạp rút đều đi qua lớp kiểm tra riêng trước khi được thực hiện.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã này trước khi vào được tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xoá các thông tin không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web mangga18 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ của chúng tôi. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân và chọn Yêu cầu về dữ liệu — bạn có thể gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc tải xuống hồ sơ của mình tại đây.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, thông tin ví điện tử dùng để giao dịch và lịch sử nạp rút. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và nhật ký phiên cũng được ghi lại để vận hành hệ thống.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Không bán hoặc chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trên trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Áp dụng cho mọi người dùng truy cập mangga18 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung chính sách này.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt cá nhân và chọn mục Yêu cầu về dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin trong thời gian xử lý quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.